Il corso si svolge in modalità a distanza, con videoconferenza in diretta, con un numero limitato di partecipanti per favore l’interazione e la creazione di una vera e propria aula virtuale.

 

Obbiettivi

Il corso è finalizzato alla costruzione della relazione con il cliente finale, partendo dalle modalità di accoglienza del cliente stesso, ricordando che non esiste una seconda occasione per dare un'ottima prima impressione!

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Contenuti

La capacità dell'operatore è quella di saper cogliere le esigenze del cliente, ricostruendo in pochi attimi il processo d'acquisto che questo compie. Verranno pertanto spiegati i principi di tale processo e come l'operatore può intervenire per consolidare l'attenzione del cliente verso i prodotti proposti. In particolare verrà posta attenzione ai segnali ambientali che favoriscono l'accoglienza del cliente nel luogo di vendita sia reale che virtuale, fornendo ai partecipanti soluzioni operative. In ultima istanza si tratteranno aspetti legati al saper cogliere e superare eventuali obiezioni del cliente come spinta alla fidelizzazione e riacquisto da parte di quest'ultimo.​​

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Destinatari​

Titolari di impresa, dipendenti, collaboratori e liberi professionisti interessati ad acquisire e approfondire le modalità per accogliere e costruire la relazione con i clienti.

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Rimborsi

​Tale prestazione NON prevede il rimborso da parte di EDILCASSA VENETO.

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PER LE AZIENDE ISCRITTE A EBAV:

Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti) verrà erogato da parte del sistema, a fronte di specifica domanda, un contributo pari all'80% del costo del corso, al netto di IVA, e comunque di massimo 20,00 Euro/ora.

La pratica per la richiesta di rimborso è seguita interamente da CESAR​.

 

PREVISTO PER LE SEGUENTI CATEGORIE FINO AD ESAURIMENTO RISORSE: Metalmeccanica, Odontotecnico, Orafo, Acconciatura-Estetica, Tessile, Pulitintolavanderie, Occhiali, Comunicazione, Ceramica, Legno, Vetro, Chimica-gomma e plastica, Alimentaristi, Panificatori, Autotrasporto, Imprese pulizie, Trasporto persone, Concia.