Obbiettivi

Approfondire gli strumenti e le strategie di vendita e gestione del cliente al fine di acquisire la capacità di mantenere e accrescere il rapporto con i clienti in essere e sviluppare nuove relazioni con i clienti potenziali.

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Contenuti

Analisi di mercato e analisi competitiva

 

Analisi di mercato:

• Elementi teorici per definire i clienti “giusti” a cui proporre il proprio servizio/prodotto

• Metodi e strumenti per definire il mercato di propria competenza

 

Analisi competitiva: conoscere la concorrenza:

• Strategie di vendita

• Conoscere e “Monitorare” la concorrenza

 

Strategia di vendita sul cliente già acquisito e cliente potenziale

• Fidelizzazione del cliente

• Il valore percepito dal Cliente

 

La comunicazione efficace

• Tecniche per rafforzare la comunicazione: tecniche per parlare in pubblico l’impatto, l’ascolto attivo, la tecnica delle domande, il linguaggio positivo orientato alle soluzioni

• Impostazione di un piano di sviluppo individuale

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Destinatari​

Il corso è rivolto a chiunque voglia conoscere gli elementi per un'efficace attività di vendita.

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Rimborsi

PER LE AZIENDE ISCRITTE A EBAV
Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti) verrà erogato da parte del sistema, a fronte di specifica domanda, un contributo pari all'80% del costo del corso, al netto di IVA,  e comunque di massimo € 20,00 euro/ora. La pratica per la richiesta di rimborso è seguita interamente da CESAR​.

 

PREVISTO PER LE SEGUENTI CATEGORIE FINO AD ESAURIMENTO RISORSE (da verificare di volta in volta la disponibilità): Metalmeccanica, Acconciatura-Estetica, Alimentaristi, Ceramica, Chimica-gomma e plastica, Comunicazione, Concia, Imprese pulizie, Occhiali, Odontotecnico, Panificatori, Autotrasporto, Trasporto persone, Vetro, Orafo, Tessile, Legno, Pulitintolavanderie.