formazione è sviluppo
English for business
Business English for international business & commercial relationships
Obbiettivi
Il percorso è progettato in un’ottica di Business English pratico, con l’obiettivo di rendere i partecipanti più efficaci e sicuri nell’utilizzo della lingua inglese nel loro contesto lavorativo quotidiano. Il focus è sull’acquisizione di strumenti linguistici e comunicativi immediatamente spendibili in situazioni reali di business. Questo percorso va oltre la lingua: insegna come costruire relazioni professionali, comunicare con efficacia, comprendere le differenze culturali e adottare il modo di lavorare tipico delle aziende americane.
La lingua di lavoro sarà prevalentemente l’inglese, con brevi momenti in italiano dedicati alla riflessione su identità, valori aziendali e posizionamento commerciale.
Docente
Silvia Bruttomesso
Formatrice di Business English e comunicazione internazionale. Ha vissuto e lavorato negli Stati Uniti per oltre 11 anni, ricoprendo ruoli in ambito HR e Operations in contesti aziendali internazionali. Sempre negli Stati Uniti, ha anche approfondito gli studi in Business Administration.
Nei suoi corsi integra l’insegnamento della lingua con l’esperienza diretta maturata sul campo, offrendo strumenti pratici di business communication, cultural awareness e business etiquette per aiutare professionisti e aziende a comunicare con maggiore efficacia e sicurezza con clienti, colleghi e partner americani.
Contenuti
1. PERSONAL BRANDING & NETWORKING:
Comunicare valore, identità e credibilità in contesti internazionali
Presentare sé stessi e la propria azienda in modo chiaro e professionale
Comunicare identità, valori, e proposta di valore in Inglese
Linguaggio pratico per presentazioni e incontri di lavoro
Networking commerciale: avviare, sviluppare e consolidare contatti professionali
Follow-up post-incontro e gestione canali nel tempo
Intermezzo in italiano: Riflessione guidata su identità, valori e messaggi chiave dell’azienda
Strumenti pratici: self-presentation templates, networking phrases, follow-up examples
2. ACTIVE LISTENING & COMMERCIAL CONVERSATIONS
Ascoltare per vendere meglio
Ascolto attivo nelle conversazioni commerciali
Comprendere bisogni, aspettative e priorità dell’interlocutore
Fare domande efficaci e mirate
Gestire conversazioni commerciali in contesti interculturali
Costruire fiducia attraverso una comunicazione chiara e professionale
Intermezzo in italiano: come adattare il proprio stile comunicativo ai diversi mercati e interlocutori
Strumenti pratici: question techniques, clarification phrases, conversational strategies
3. A CUSTOMER-CENTERED APPROACH
Il cliente al centro della relazione commerciale
Approccio customer-centered nei mercati internazionali
Linguaggio efficace per la gestione del cliente
Rispondere a richieste, esigenze e feedback
Gestire situazioni complesse o critiche in inglese
Rafforzare la relazione cliente–azienda nel tempo
Intermezzo in italiano: esperienza cliente e reputazione aziendale nei mercati esteri
Strumenti pratici: customer service expressions, problem-solving language
4. BUSINESS WRITING FOR COMMERCIAL PURPOSES
Scrivere per creare e consolidare relazioni di business
Struttura e tono delle email commerciali
Contatti iniziali, presentazioni e follow-up
Comunicazione scritta con clienti e fornitori
Errori comuni nel business writing
Intermezzo in italiano: allineare messaggi scritti, valori aziendali e immagine professionale
Strumenti pratici: email templates, standard phrases, follow-up models
5. INTERNATIONAL NEGOTIATIONS
Negoziare e convincere in inglese
Le fasi della trattativa commerciale internazionale
Linguaggio per proporre, negoziare e raggiungere accordi
Gestire obiezioni e richieste in modo professionale
Comunicazione persuasiva e diplomatica
Aspetti interculturali nella negoziazione
Intermezzo in italiano: stile negoziale, posizionamento e obiettivi commerciali dell’azienda
Strumenti pratici: negotiation phrases, objection-handling language, agreement wording
6. CORPORATE WELLBEING & PROFESSIONAL RELATIONSHIPS
Persone, relazioni e sostenibilità del business
Relazioni di lavoro positive e collaborative
Comunicazione assertiva e rispetto reciproco
Il ruolo della comunicazione nel benessere aziendale
Costruire rapporti professionali solidi e duraturi
Strumenti pratici: assertive language, feedback phrases
Destinatari
Imprenditori di PMI già presenti o che si affacciano per la prima volta sui mercati internazionali, responsabili o addetti commerciali.
Rimborsi
PER LE AZIENDE ISCRITTE A EBAV Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti) verrà erogato da parte del sistema, a fronte di specifica domanda, un contributo pari all'80% del costo del corso, al netto di IVA, e comunque di massimo € 10,00 euro/ora.
La pratica per la richiesta di rimborso è seguita interamente da CESAR.
PREVISTO PER LE SEGUENTI CATEGORIE FINO AD ESAURIMENTO RISORSE (da verificare di volta in volta la disponibilità): Metalmeccanica, Acconciatura-Estetica, Alimentaristi, Ceramica, Chimica-gomma e plastica, Comunicazione, Concia, Imprese pulizie, Occhiali, Odontotecnico, Panificatori, Autotrasporto, Trasporto persone, Vetro, Orafo, Tessile, Legno, Pulitintolavanderie.
PER LE AZIENDE ISCRITTE AD EDILCASSA VENETO Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti a EDILCASSA VENETO) verrà erogato da parte del sistema delle casse edili un contributo di euro 20 orari, fino al massimo dell’importo imponibile del corso. La pratica è interamente gestita da Cesar.
Dettagli
16 ore
SOCI *
292,80 € (240 + IVA)
NON SOCI
353,80 € (290 + IVA)
* Iscritti a Confartigianato Imprese Vicenza
Il pagamento del corso dovrà essere effettuato dopo la conferma del corso che avverrà tramite e-mail al raggiungimento del numero minimo di adesioni. La ricevuta del pagamento che darà LA CONFERMA DI PARTECIPAZIONE va inviata a
amministrazione.cesar@confartigianatovicenza.it
Il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario a:
CESAR SRL - BPER BANCA S.P.A.
IT32 L 05387 11802 000003411175
specificando il codice del corso, nominativo del partecipante e la ragione sociale dell'azienda.
Sedi
Vicenza
Via E. Fermi, 197
Vicenza
Via E. Fermi, 197
Requisiti
Il corso sarà tenuto in gran parte in lingua inglese, è quindi necessario un livello di conoscenza dell'inglese A2-B1 (pre-intermedio/intermedio).
Calendario:
Il corso è in fase di programmazione.
Invia una mail a cesar@confartigianatovicenza.it per essere informato non appena saranno disponbili nuove edizioni!
ricordiamo che le iscrizioni si chiudono 3 giorni prima rispetto alla data di inizio corso
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