formazione è sviluppo
English for business
Business English for international business & commercial relationships
Obbiettivi
Il percorso è progettato in un’ottica di Business English pratico, con l’obiettivo di rendere i partecipanti più efficaci e sicuri nell’utilizzo della lingua inglese nel loro contesto lavorativo quotidiano. Il focus è sull’acquisizione di strumenti linguistici e comunicativi immediatamente spendibili in situazioni reali di business: incontri con clienti e fornitori, contatti commerciali, networking, follow-up, trattative e negoziazioni.
La lingua di lavoro sarà prevalentemente l’inglese, con brevi momenti in italiano dedicati alla riflessione su identità, valori aziendali e posizionamento commerciale.
Docente
Contenuti
1. PERSONAL BRANDING & NETWORKING:
Comunicare valore, identità e credibilità in contesti internazionali
Presentare sé stessi e la propria azienda in modo chiaro e professionale
Comunicare identità, valori, e proposta di valore in Inglese
Linguaggio pratico per presentazioni e incontri di lavoro
Networking commerciale: avviare, sviluppare e consolidare contatti professionali
Follow-up post-incontro e gestione canali nel tempo
Intermezzo in italiano: Riflessione guidata su identità, valori e messaggi chiave dell’azienda
Strumenti pratici: self-presentation templates, networking phrases, follow-up examples
2. ACTIVE LISTENING & COMMERCIAL CONVERSATIONS
Ascoltare per vendere meglio
Ascolto attivo nelle conversazioni commerciali
Comprendere bisogni, aspettative e priorità dell’interlocutore
Fare domande efficaci e mirate
Gestire conversazioni commerciali in contesti interculturali
Costruire fiducia attraverso una comunicazione chiara e professionale
Intermezzo in italiano: come adattare il proprio stile comunicativo ai diversi mercati e interlocutori
Strumenti pratici: question techniques, clarification phrases, conversational strategies
3. A CUSTOMER-CENTERED APPROACH
Il cliente al centro della relazione commerciale
Approccio customer-centered nei mercati internazionali
Linguaggio efficace per la gestione del cliente
Rispondere a richieste, esigenze e feedback
Gestire situazioni complesse o critiche in inglese
Rafforzare la relazione cliente–azienda nel tempo
Intermezzo in italiano: esperienza cliente e reputazione aziendale nei mercati esteri
Strumenti pratici: customer service expressions, problem-solving language
4. BUSINESS WRITING FOR COMMERCIAL PURPOSES
Scrivere per creare e consolidare relazioni di business
Struttura e tono delle email commerciali
Contatti iniziali, presentazioni e follow-up
Comunicazione scritta con clienti e fornitori
Errori comuni nel business writing
Intermezzo in italiano: allineare messaggi scritti, valori aziendali e immagine professionale
Strumenti pratici: email templates, standard phrases, follow-up models
5. INTERNATIONAL NEGOTIATIONS
Negoziare e convincere in inglese
Le fasi della trattativa commerciale internazionale
Linguaggio per proporre, negoziare e raggiungere accordi
Gestire obiezioni e richieste in modo professionale
Comunicazione persuasiva e diplomatica
Aspetti interculturali nella negoziazione
Intermezzo in italiano: stile negoziale, posizionamento e obiettivi commerciali dell’azienda
Strumenti pratici: negotiation phrases, objection-handling language, agreement wording
6. CORPORATE WELLBEING & PROFESSIONAL RELATIONSHIPS
Persone, relazioni e sostenibilità del business
Relazioni di lavoro positive e collaborative
Comunicazione assertiva e rispetto reciproco
Il ruolo della comunicazione nel benessere aziendale
Costruire rapporti professionali solidi e duraturi
Strumenti pratici: assertive language, feedback phrases
Destinatari
Imprenditori di PMI già presenti o che si affacciano per la prima volta sui mercati internazionali, responsabili o addetti commerciali.
Rimborsi
PER LE AZIENDE ISCRITTE A EBAV Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti) verrà erogato da parte del sistema, a fronte di specifica domanda, un contributo pari all'80% del costo del corso, al netto di IVA, e comunque di massimo € 10,00 euro/ora.
La pratica per la richiesta di rimborso è seguita interamente da CESAR.
PREVISTO PER LE SEGUENTI CATEGORIE FINO AD ESAURIMENTO RISORSE (da verificare di volta in volta la disponibilità): Metalmeccanica, Acconciatura-Estetica, Alimentaristi, Ceramica, Chimica-gomma e plastica, Comunicazione, Concia, Imprese pulizie, Occhiali, Odontotecnico, Panificatori, Autotrasporto, Trasporto persone, Vetro, Orafo, Tessile, Legno, Pulitintolavanderie.
PER LE AZIENDE ISCRITTE AD EDILCASSA VENETO Per ogni lavoratore (in regola con i versamenti a EDILCASSA VENETO) verrà erogato da parte del sistema delle casse edili un contributo di euro 20 orari, fino al massimo dell’importo imponibile del corso. La pratica è interamente gestita da Cesar.
Dettagli
16 ore
SOCI *
292,80 € (240 + IVA)
NON SOCI
353,80 € (290 + IVA)
* Iscritti a Confartigianato Imprese Vicenza
Il pagamento del corso dovrà essere effettuato dopo la conferma del corso che avverrà tramite e-mail al raggiungimento del numero minimo di adesioni. La ricevuta del pagamento che darà LA CONFERMA DI PARTECIPAZIONE va inviata a
amministrazione.cesar@confartigianatovicenza.it
Il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario a:
CESAR SRL - BPER BANCA S.P.A.
IT32 L 05387 11802 000003411175
specificando il codice del corso, nominativo del partecipante e la ragione sociale dell'azienda.
Sedi
Thiene
Via Foscari, 4
Vicenza
Via E. Fermi, 197
Thiene
Via Foscari, 4
Vicenza
Via E. Fermi, 197
Requisiti
Il corso sarà tenuto in gran parte in lingua inglese, è quindi necessario un livello di conoscenza dell'inglese A2-B1 (pre-intermedio/intermedio).
Calendario:
Il corso è in fase di programmazione.
Invia una mail a cesar@confartigianatovicenza.it per essere informato non appena saranno disponbili nuove edizioni!
ricordiamo che le iscrizioni si chiudono 3 giorni prima rispetto alla data di inizio corso
FAQ - Domande Frequenti
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