INTELLIGENZA EMOTIVA, CONFLITTI E COMUNICAZIONE INTERGENERAZIONALE

DURATA: 16 ore

CALENDARIO:

• 12/06/2025     orario 14:00 - 18:00

• 23/06/2025     orario 14:00 - 18:00

• 30/06/2025     orario 14:00 - 18:00

• 07/07/2025     orario 14:00 - 18:00

Il percorso formativo approfondisce i principi dell’intelligenza emotiva e della consapevolezza emozionale, evidenziandone l’impatto sulle relazioni intergenerazionali. Attraverso 3 moduli saranno analizzate l’intelligenza emotiva, le fonti di conflitto e i diversi stili comunicativi, con focus su assertività e negoziazione collaborativa, per poi esplorare valori e caratteristiche delle generazioni oggi attive nel mondo del lavoro. Lo scopo è fornire strumenti utili a facilitare il dialogo tra generazioni e favorire una collaborazione orientata all’inclusività e alla produttività.

OBIETTIVI:

• Comprendere i principi della consapevolezza emozionale e dell’intelligenza emotiva, analizzando il loro impatto sulle relazioni interpersonali

• Riconoscere le dinamiche e le fonti del conflitto, con focus sul tema assertività e negoziazione win-win

• Analizzare le caratteristiche e i valori delle principali generazioni che collaborano in ambito professionale: Gen. Z, Gen. Millennials, Gen. X, Gen. Baby Boomers

• Sviluppare competenze comunicative e favorire feedback costruttivi per facilitare il dialogo intergenerazionale ed accrescere la collaborazione tra generazioni diverse

DOCENTE:

Gianluca Celeste, Psicologo del lavoro e delle organizzazioni, senior trainer facilitatore esperienziale - Certificazione EQAC – Six seconds - assessor intelligenza emotiva

PROGRAMMA:

• Consapevolezza emozionale e intelligenza emotiva

  • Fondamenti dell’intelligenza emotiva: il modello di D. Goleman

  • Elementi della consapevolezza emotiva: riconoscere le emozioni, caratteristiche e funzioni

  • Consapevolezza di sé e dell’altro: l’impatto delle emozioni sulle relazioni professionali

  • Biochimica delle emozioni

• Gestione del conflitto ed assertività

  • Comprendere il conflitto: cause, dinamiche, stili di gestione

  • L’assertività come competenza chiave per la gestione del conflitto

  • La negoziazione win-win nella soluzione del conflitto

  
  

• Le generazioni a confronto

  • Le generazioni nel mondo del lavoro: Baby Boomers, X, Millennials (Y), Z

  • Connessioni intergenerazionali: valori, aspettative e linguaggi a confronto

  • Facilitare il dialogo tra generazioni: strumenti e buone pratiche, valore del feedback costruttivo